Procon é um órgão administrativo de proteção e defesa do consumidor que atua no âmbito nacional, ou seja, em todo território brasileiro. Possui uma sede situada em São Paulo (PROCON-SP) que é vinculada ao governo do estado onde as prefeituras que desejam ter o PROCON local faz um convênio para atuar no âmbito do município ao qual está vinculado. Como é o caso da cidade de Baixo Guandu – ES que possui uma unidade de atendimento para o aos consumidores em geral.
De que maneira o PROCON Baixo Guandu – ES pode ajudar o consumidor?
Todo consumidor que more em Baixo Guandu – ES ou tenha comprado um produto na cidade, mesmo que resida em outra cidade deve contatar o PROCON Baixo Guandu – ES a fim de protocolar uma reclamação.
Toda reclamação protocolada é válida desde que o produto ou serviço prestado seja para consumidor final.
O que é necessário para registrar uma reclamação no PROCON Baixo Guandu – ES?
É de suma importância que o consumidor apresente o cupom fiscal ou nota fiscal que comprove a aquisição legal do bem ou serviço destinado ao morador ou comprador da cidade de Baixo Guandu – ES.
É de extrema importância documentar-se de protocolos e anotações de todas as formas de contato com informações detalhadas, tais como:
- Número de telefone qual tentou ou efetuou contato
- Número de protocolo de atendimento
- Nome da pessoa qual recebeu seu contato na empresa
- Horário exato e também duração do contato
- E-mails enviados a empresa
Em caso de produtos com alteração, vício ou dano é necessário que se faça a apresentação do (s) mesmo (s), visto que na embalagem há informações sobre o fornecedor e data de validade de lote do item.
Em casos de assuntos financeiros onde haja alguma pendência por parte do consumidor e ele não consiga contato com a empresa credora para a negociação da dívida o Procon da cidade de Baixo Guandu – ES também pode intervir.
Acesse aqui o código de defesa do consumidor completo: http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDCcompleto.pdf
Quais as principais reclamações registradas no PROCON Baixo Guandu – ES?
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)
- Cartão de crédito
- Telefonia celular
O PROCON Baixo Guandu – ES faz negociações / renegociação de dívida?
Sim. O Procon Baixo Guandu – ES atua tanto em situações de dívidas onde o consumidor não consegue contato com a empresa credora ou prestadora de serviços ou bens. Como também em em situações de financiamento onde o consumidor se sente lesado quanto a cobrança de juro e necessita de um boleto com abatimento.
5 diretos que o PROCON Baixo Guandu – ES garante ao consumidor:
- Valor mínimo para compras com cartão – Você chega em uma loja querendo comprar um produto de R$ 6,00 por exemplo e a loja ou vendedor informa que há um valor mínimo de R$ 10,00 por exemplo. Este ato é criminoso e a loja pode ser enquadrada no artigo 39 do código de defesa do consumidor. Exija seus direitos e peça um motivo escrito pelo qual a loja se recusa receber o valor via cartão de crédito ou débito!
- Pagar multa por perder a comanda – É muito comum vermos em bares e restaurantes estes comunicados de multa ao perder a comanda. Se caso isso acontecer com você, informe ao PROCON da sua cidade de Baixo Guandu – ES para que o local, restaurante ou casa noturna faça a restituição do valor pago indevidamente e ainda sofra pena de multa.
- Doador de sangue tem direito a meia entrada – Essa provavelmente é a primeira vez que você vê falar sobre este assunto. Você também tem o direito de faltar ao trabalho sem ter desconto no dia para fazer a doação de sangue.
- Beber água de graça nos restaurantes – Este direito existe sim, mas ainda não está em vigor em todos os estados do Brasil e você deve consultar se em Baixo Guandu – ES a lei já está em vigor.
- Empresa responsável por furtos do seu veículo – Quantas vezes você já entrou num estacionamento e viu a mensagem “A EMPRESA NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS OU FURTOS”? Só que isso é algo totalmente contra a lei, toda empresa é sim responsável por danos ou furtos em seu veículo dentro de seu estacionamento, seja ele pago ou gratuito.
Assista ao vídeo abaixo e entenda mais sobre os direitos do consumidor:
Contato
Qual o telefone e endereço do Procon em Baixo Guandu – ES?
Para ser atendido via fone é simples, basta para o número 151 ou para o telefone do Procon regional de Baixo Guandu através do número (27) 3735-4028.
Ligando para o número regional citado acima, procure por KALYNE CASAGRANDE BISSOLI que é Coordenadora responsável pelo Procon Baixo Guandu – ES.
O endereço do Procon que atende a cidade de Baixo Guandu e toda microrregião fica localizado no endereço: Rua Hermógenes Fafá, nº 275 ( Casa do Cidadão ) – São Tarcísio 29.600-000 – Afonso Claudio/ES.
Você pode também utilizar o endereço de e-mail [email protected] para se comunicar de uma forma mais fácil com o Procon Baixo Guandu – ES.
Procon Online ES
Para acessar os serviços do Procon Online ES e abrir uma reclamação sobre um serviço ou produto comprado ou entregue na cidade de Baixo Guandu clique aqui.